Comunicação
Nos últimos anos, a comunicação desenvolvida, por exemplo, pelo Marketing e pela Publicidade e Propaganda para promover marcas e produtos, estreitar o relacionamento com o cliente e divulgar campanhas empresariais, têm se voltado cada vez mais para os meios digitais.
Ambiente on-line
Os avanços da internet e o aumento do uso de aparelhos digitais virtuais, como smartphones e computadores, pela população em geral, mostrou para os profissionais da área de estratégia de vendas e de comunicação que o ambiente on-line estava se tornando um espaço propício para aumentar – e também manter – o seu público-alvo.
Os autores Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017, p.11) acreditam que “em um mundo altamente tecnológico, as pessoas anseiam por um envolvimento profundo. Quanto mais sociais somos, mais queremos coisas feitas sob medida para nós”.
E habitar nesse meio tecnológico, com uma presença digital, faz com que seja cada vez mais possível personalizar as ofertas de um empreendedor ou de uma organização, isso porque existem vários tipos de mídias sociais diferentes, que atendem públicos diversos e, ao se apropriar de uma plataforma específica, é possível direcionar um determinado conteúdo para um público consumidor que também tem as suas especificidades.